第876章 智能时代(1 / 2)

“你们的智能客服接待量应该很大吧,真人如何能同时监控这么多人。”章华勉说道。

    “我们目前设定的转入监控时间为十五分钟,大部分顾客都能在十分钟内完成咨询。如果你刚才多跟素素聊一会,就能转入真人监控了。不过这种方法还算不上很好,我们还有一种新的解决方案,就是用智能来判断是否接入真人监控。”许秦豪说道。

    其实就是增强素素的功能,让她自己判断能否解决顾客的要求,如若不能,让素素自行接入真人监控。

    “总体来看还是可以的,完善了记得通知我们一声,我也试试看。”何书尹道。

    “一定的。”许秦豪说道。

    “你们还有别的智能产品吗?”何书尹开始主动了解人工智能。

    “当然有,我可以带大家去了解一下。”许秦豪说道。

    之前说了很多硬件技术,实际上江燕公司投资最多的还是互联网技术。

    而人工智能作为一项潜力十足的技术,自然不会被杭雨忽视,因此专门成立了人工智能研发组,研发方向众多,涉及行业众多。

    人工智能硬件支持,主要进行深度学习芯片的研发,该领域的玩家主要是传统芯片巨头,如英特尔、高通,和大型互联网公司如谷歌、FaceBook等等。

    江燕公司将来要做自己的芯片,智能芯片便是其中一个方向。

    比如人工智能技术平台,主要专注于“机器学习”、“模式识别”和“人机交互”三项与人工智能应用密切相关的技术。

    所涉及的领域包括深度学习开源平台、机器学习算法、计算机视觉、自然语言处理、生物识别、机器视觉、情绪识别和推荐引擎8类。

    比如推荐引擎,对电商来说就很有用了。

    该引擎的特点是主动发现用户当前或潜在需求的定律,并主动推送信息给用户的信息网络。

    挖掘用户的喜好和需求,主动向用户推荐其感兴趣或者需要的对象。

    推荐引擎不是独立媒体,而是媒体网络,不是检索机制,而是主动学习。推荐引擎利用基于内容、基于用户行为、基于社交关系网络等多种方法,为用户推荐其喜欢的商品或内容。

    “我们在推荐引擎的技术水平最高,应用最成熟,如果各位有这方面的需求,我们可以帮你们实现技术搭载,帮助你们拓展业务量。”许秦豪说道。

    “我们自己没有网络平台,可否由贵公司帮我们推送?”贺发延说道。

    “我们当然可以帮你们推送商品,但我们不能只帮你们推送商品。其实做个网络平台也不难,只是销量问题罢了。”许秦豪说道。

    江燕公司并不介意这些零售企业办网络平台,甚至还鼓励他们办,反正一个个也成不了事,抢不了多少销量。如果他们使用江燕公司的推荐引擎,反而可以赚钱,还可以获得数据。

    “我们可不像贵公司这么专业,别说流量了,就是平台功能都很难实现。”贺发延说道。

    这家伙还算有点自知之明,别人看到江燕公司做一款产品火一款,以为做互联网产品很容易。殊不知江燕公司的技术储备有多雄厚,不仅要砸钱,还需要时间。

    一家企业从没做过互联网,请几个人就想做一个功能完善的平台,通常都以失败告终。